Αύξηση κατά 59,5% στην πρόσβαση στο διαδίκτυο από την κατοικία παρουσιάζεται μέσα στην τελευταία δεκαετία, σύμφωνα με έρευνα του πραγματοποίησε η Ελληνική Στατιστική Υπηρεσία για τη χρήση τεχνολογιών πληροφόρησης και επικοινωνίας από νοικοκυριά και άτομα.
Στην έρευνα συμμετείχαν 4.778 ιδιωτικά νοικοκυριά και ισάριθμα μέλη αυτών, σε ολόκληρη την Ελλάδα, με
προϋπόθεση την ύπαρξη ενός, τουλάχιστον, μέλους ηλικίας 16 – 74 ετών σε κάθε νοικοκυριό.
ΧΡΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ
• 8 στους 10 (83,2%) ηλικίας 16 – 74 ετών έκαναν χρήση του διαδικτύου κατά το Α΄ τρίμηνο του 2022.
Καταγράφηκε αύξηση 6,0% σε σύγκριση με το 2021.
ΛΟΓΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ
Αναφορικά με τους λόγους χρήσης του διαδικτύου, κυριότερη δραστηριότητα είναι η αναζήτηση
πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες και αφορά τους 9 στους 10 (89,2%) ηλικίας 16 – 74 ετών, που
χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο το Α΄ τρίμηνο του 2022. Με φθίνουσα σειρά, οι δραστηριότητες αυτές
παρουσιάζονται στο Παράρτημα – Πίνακας 2.
Οι δραστηριότητες που κατέγραψαν τη μεγαλύτερη αύξηση, την τελευταία διετία (Α΄ τρίμηνο 2020 – Α΄
τρίμηνο 2022) είναι αυτές που αφορούν σε θέματα υγείας, με πιο σημαντική εκείνη που αφορά στην
πρόσβαση online στο ατομικό ιατρικό αρχείο, ακολουθούμενη από το κλείσιμο ραντεβού online με ιατρό.
Με την έρευνα συλλέχθηκαν πληροφορίες αναφορικά με την πραγματοποίηση, μέσω διαδικτύου,
δραστηριοτήτων εκμάθησης για εκπαιδευτικούς, επαγγελματικούς ή προσωπικούς λόγους.
Οι δραστηριότητες αυτές καταγράφουν μείωση κατά το Α’ τρίμηνο
του 2022 σε σύγκριση με το Α’ τρίμηνο του 2021, ενώ αύξηση είχε σημειωθεί κατά τη σύγκριση της
αντίστοιχης περιόδου του 2021 σε σχέση με το 2020 και του 2020 σε σύγκριση με το 2019.
Με την έρευνα καταγράφηκαν οι ενέργειες που πραγματοποίησαν ηλεκτρονικά οι πολίτες στο πλαίσιο
συναλλαγής με δημόσιες υπηρεσίες και αρχές.
Στον συνολικό πληθυσμό της Χώρας ηλικίας 16 – 74 ετών, περίπου 7 στους 10 (66,4%) έκαναν χρήση
υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, τη χρονική περίοδο Απριλίου 2021 – Μαρτίου 2022, για
προσωπικούς λόγους. Από τη σύγκριση των στοιχείων αυτών με εκείνα που είχαν συλλεγεί τη χρονική
περίοδο Απριλίου 2020 – Μαρτίου 2021 (55,0%), καταγράφεται αύξηση 20,7%.
Στον πληθυσμό ηλικίας 16 – 74 ετών που χρησιμοποίησε το διαδίκτυο κατά τη χρονική περίοδο Απριλίου
2021 – Μαρτίου 2022, το ποσοστό όσων έκαναν χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, για
προσωπικούς λόγους, ανέρχεται σε 79,0%.
Αναλυτικά, τα ποσοστά του πληθυσμού, που χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο κατά τη χρονική περίοδο
Απριλίου 2021 – Μαρτίου 2022, ανά ενέργεια που πραγματοποίησαν, παρουσιάζονται ακολούθως:
• 45,5% είχαν πρόσβαση σε προσωπικές τους πληροφορίες που υπάρχουν αποθηκευμένες από δημόσιες
υπηρεσίες και αρχές (π.χ. πληροφορίες για τη σύνταξή τους, την υγεία τους, την ασφάλισή τους, την
εκπαίδευσή τους κ.ά.)
• 46,7% είχαν πρόσβαση σε πληροφορίες δημόσιων βάσεων δεδομένων ή μητρώων (π.χ. αρχεία
Κτηματολογίου, δημόσιες βιβλιοθήκες, αποφάσεις της δημόσιας διοίκησης αναρτημένες στο
“Διαύγεια”, νόμους και αποφάσεις αναρτημένα στο Εθνικό Τυπογραφείο, ανοικτά δεδομένα στο
data.gov.gr, δεδομένα εμβολιασμού στο emvolio.gov.gr κ.ά.)
• 60,0% έλαβαν γενικές πληροφορίες αναφορικά με παρεχόμενες υπηρεσίες, ωράριο εργασίας,
επιδόματα, δικαιώματα, νόμους, εμβολιασμό ή διενέργεια τεστ για Covid-19 κ.ά.
Το ποσοστό του πληθυσμού που δεν πραγματοποίησε καμία από τις παραπάνω ενέργειες ανέρχεται σε
29,5%.
• 7 στους 10 (70,2%) «κατέβασαν» ή και εκτύπωσαν επίσημα έγγραφα ή και πρότυπα εγγράφων / φόρμες
από ιστοσελίδες ή εφαρμογές δημόσιων υπηρεσιών και αρχών, για προσωπική χρήση. Ως
χαρακτηριστικά παραδείγματα για την ενέργεια αυτή αναφέρονται τα πιστοποιητικά οικογενειακής
κατάστασης, οι ληξιαρχικές πράξεις, η βεβαίωση εμβολιασμού ή πραγματοποίησης τεστ για Covid-19,
η έκδοση υπεύθυνης δήλωσης / εξουσιοδότησης, η βεβαίωση φορολογικής ενημερότητας, η έκδοση
αντίγραφου ποινικού μητρώου, η έκδοση απολυτηρίου Γυμνασίου/Λυκείου, η ασφαλιστική
ενημερότητα κ.ά.
• 6 στους 10 (63,2%) έλαβαν στον προσωπικό τους λογαριασμό επίσημα έγγραφα (πληρωμή φόρου,
αντίγραφο ποινικού μητρώου, ληξιαρχικές πράξεις και πιστοποιητικά δημοτολογίου, βεβαίωση
εμβολιασμού, αποτέλεσμα rapid test, ειδοποίηση και υπενθύμιση για ραντεβού εμβολιασμού,
παραπεμπτικό συνταγογράφησης, αποτέλεσμα πανελλαδικών εξετάσεων κ.ά.) μέσω ιστοσελίδας ή
εφαρμογής δημόσιας υπηρεσίας ή αρχής.
Ηλεκτρονική υποβολή της φορολογικής δήλωσης
Περίπου 1 στους 10 (13,7%), ηλικίας 16 – 74 ετών, που χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο κατά τη χρονική
περίοδο Απριλίου 2021 – Μαρτίου 2022 υπέβαλαν, οι ίδιοι, online, τη φορολογική τους δήλωση
Ηλεκτρονικές αιτήσεις σε δημόσιες υπηρεσίες
4 στους 10 (41,7%) ηλικίας 16 – 74 ετών, που χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο κατά τη χρονική περίοδο
Απριλίου 2021 – Μαρτίου 2022, υπέβαλαν ηλεκτρονικά αίτηση για επίσημο έγγραφο, πιστοποιητικό,
επίδομα ή υπέβαλαν καταγγελία / παράπονο / ένσταση.
Με την έρευνα συλλέχθηκαν πληροφορίες και για τα προβλήματα που αντιμετώπισαν όσοι έκαναν, κατά τη
χρονική περίοδο Απριλίου 2021 – Μαρτίου 2022, χρήση ιστοσελίδων ή εφαρμογών δημόσιων υπηρεσιών
και αρχών ή ακόμη «κατέβασαν» ή εκτύπωσαν επίσημα έγγραφα κ.λπ. Από αυτούς, 8 στους 10 (79,1%) δεν
αντιμετώπισαν κανένα πρόβλημα, ενώ από όσους αντιμετώπισαν πρόβλημα, 60,7% ανέφερε τεχνικό
πρόβλημα κατά τη χρήση της ιστοσελίδας / εφαρμογής, 33,7% δύσκολη χρήση ιστοσελίδας / εφαρμογής
(δεν ήταν φιλικές στο χρήστη / δεν υπήρχαν σαφείς οδηγίες χρήσης κ.λπ.), 7,0% πρόβλημα με τη χρήση της
ηλεκτρονικής υπογραφής ή της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, 5,9% αδυναμία πρόσβασης στην υπηρεσία
μέσω «έξυπνου» κινητού τηλεφώνου ή tablet και 2,5% αδυναμία πληρωμής μέσω ιστοσελίδας / εφαρμογής.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ
• 5 στους 10 (53,2%) ηλικίας 16 – 74 ετών, που έχουν οποτεδήποτε χρησιμοποιήσει, έστω και μία φορά,
το διαδίκτυο, πραγματοποίησαν, κατά το Α΄ τρίμηνο του 2022, κάποια ηλεκτρονική αγορά ή παραγγελία
αγαθών ή υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου, για προσωπική χρήση.
Σε σύγκριση με το αντίστοιχο ποσοστό ένα έτος πριν (58,3%) καταγράφεται μείωση 8,7%, ενώ σε σχέση με
το ποσοστό του Α΄ τριμήνου του 2020 (47,8%), δηλαδή, λίγο πριν την έναρξη των πρωτόγνωρων
υγειονομικών συνθηκών στη Χώρα, καταγράφεται αύξηση 11,3%.
About The Author
